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Votre fiche d’établissement Google : un bureau, des visages, une adresse vérifiable

Après des années d’appels insistants, beaucoup d’assurés se méfient d’un intermédiaire qu’ils ne peuvent pas situer. Quand ils tapent « courtier assurance » et leur ville, Lausanne, Sion ou La Chaux-de-Fonds, la carte Google leur montre quelques bureaux réels, avec une adresse et des horaires. C’est votre premier argument.

Nous révisons votre fiche d’établissement Google : catégorie principale courtier en assurances, branches conseillées (ménage et RC privée, véhicules, prévoyance, complémentaires maladie, assurances d’entreprise, bâtiments à Genève et en Valais, où cette assurance n’est pas confiée à un établissement cantonal), langues, horaires, contact en cas de sinistre, images des locaux et des conseillers. Toute évaluation reçoit une réponse qui ne dit rien d’un contrat ni d’un sinistre. Les statistiques mensuelles indiquent combien d’appels et de demandes d’itinéraire la fiche vous vaut.

Le registre FINMA bien en vue : la preuve que le client peut vérifier

La FINMA conseille elle-même aux assurés de vérifier l’identité de leur interlocuteur, de savoir pour quelles entreprises il travaille et de demander une confirmation écrite du conseil (FINMA, novembre 2024). Votre site doit leur faciliter ce contrôle :

• votre statut d’intermédiaire non lié et votre inscription au registre FINMA, avec un lien vers la recherche officielle ;
• les compagnies avec lesquelles vous travaillez ;
• la manière dont vous êtes rémunéré, puisque la loi impose d’en informer le client avant la conclusion ;
• votre assurance RC professionnelle, votre éventuelle affiliation à une association de branche comme SIBA, et la façon de déposer une réclamation.

Dans un marché où une centaine de certificats d’examen AFA ont été délivrés à tort à la suite de manipulations (FINMA, 11 novembre 2025), ces informations n’ont rien d’un détail : elles signalent un bureau qui n’a rien à cacher.

Expliquer avant de proposer : le conseil comme meilleure vitrine

Un locataire se demande si son assurance ménage couvre un dégât d’eau chez le voisin, une indépendante ce que vaut une perte de gain maladie, une famille si sa complémentaire d’hospitalisation est encore adaptée, un couple ce que le 3e pilier change pour sa prévoyance. L’intermédiaire lié présente les produits de sa compagnie ; le courtier non lié entretient un rapport de loyauté avec son client et agit dans son intérêt (FINMA), ce qui le conduit à comparer plusieurs assureurs.

Nous en tirons des pages de référence : la réponse d’abord, puis les limites de couverture les plus fréquentes, les clauses à relire, la marche à suivre en cas de sinistre, et une date de révision. Google et les IA apprécient ces contenus précis ; vos prospects, eux, y découvrent ce qu’un conseil indépendant change concrètement.

PME, indépendants, particuliers : attirer les dossiers que vous voulez

Les assurances d’entreprise (choses, RC d’exploitation, perte d’exploitation, cyber, LAA, indemnités journalières maladie, prévoyance professionnelle LPP) forment souvent les mandats les plus durables. Le site leur réserve une place de choix : une page par profil (artisans, commerces, professions libérales, PME industrielles) et un formulaire limité au secteur, au nombre de collaborateurs et aux dates d’échéance, qui ne demande rien sur la santé ; le détail se recueille ensuite par un canal sécurisé.

Côté particuliers, les pages suivent les étapes de vie qui déclenchent une recherche : achat d’un logement, naissance, mise à son compte, retraite, mais aussi l’arrivée en Suisse. Le frontalier qui commence à travailler à Genève dispose de trois mois pour choisir entre la LAMal et l’assurance française, et ce choix est définitif (État de Genève) : une page claire sur ce droit d’option répond à une question que les comparateurs traitent mal. Et un formulaire de sinistre qui fonctionne sur natel un dimanche soir retient un client plus sûrement qu’une campagne.