0498 70 98 60Esthéticiennes et instituts de beauté
Agence marketing digital pour esthéticiennes et instituts de beauté
Depuis le 1er juin 2024, une épilation au laser ou à la lumière pulsée ne peut plus être pratiquée en Suisse sans attestation de compétences (OFSP, O-LRNIS). Le cadre s’est durci, et la cliente ne sait pas toujours qui le respecte : elle compare sur son natel les photos, les avis et la simplicité de réservation. Notre objectif : que cette cliente trouve votre institut la première, comprenne ce que vous êtes autorisée à faire, achète un bon cadeau à minuit s’il le faut, puis reprenne rendez-vous sans y penser.
Une cliente satisfaite revient au rythme de ses soins. Le défi : être choisie la première fois, puis rester en tête jusqu’au prochain soin.
Instituts de beauté : un cadre plus strict, une concurrence qui se joue en ligne
Laser et IPL : la compétence devient une preuve
L’ordonnance O-LRNIS, en vigueur depuis 2019, exige depuis le 1er juin 2024 une attestation de compétences pour l’épilation au laser ou à l’IPL et pour d’autres traitements esthétiques par appareil. Elle interdit le détatouage à l’IPL ainsi que le traitement des grains de beauté au laser ou à l’IPL, et réserve aux médecins, ou au personnel qu’ils instruisent directement, des actes comme le traitement des taches de vieillesse, du mélasma, des verrues ou de la zone des paupières (OFSP). Votre attestation est donc un argument que vos concurrentes non formées ne peuvent pas avancer : encore faut-il l’afficher.
Des injections hors de votre champ, et c’est tant mieux
Les injections avec des produits de comblement ne peuvent être réalisées que par des médecins ou des infirmières et infirmiers diplômés sous surveillance médicale directe (Swissmedic). Face aux offres improvisées qui circulent sur Instagram, l’institut qui précise noir sur blanc ce qu’il propose, et ce qu’il refuse, rassure la cliente et protège sa réputation.
Votre fiche d’établissement Google : la cabine qu’on visite avant de venir
Nouvelle à Nyon, une cliente tape « épilation » ou « soin du visage » sur son natel. Trois instituts apparaissent sur une carte, avec étoiles et vignettes. Propreté, lumière, style : tout se juge sur ces quelques photos, souvent sans clic vers un site.
Nous organisons votre fiche à la manière d’un menu de soins : institut de beauté comme catégorie principale, puis onglerie, extension de cils ou épilation selon votre offre ; chaque soin avec sa durée et son prix ; un bouton de réservation ; vos fermetures annoncées à l’avance ; des images récentes de vos cabines et de vos réalisations.
Un relevé mensuel vous indique les appels, réservations et trajets générés par la fiche.
Bien nommer vos soins : ce que vous faites, et ce que vous ne dites pas
Vos pages valorisent votre savoir-faire : soins du visage, modelages et massages de bien-être (non thérapeutiques), cire, manucure et pédicure, cils et sourcils, maquillage et, attestation à l’appui, épilation laser ou IPL. Nous mettons en avant votre CFC d’esthéticienne, votre brevet ou diplôme fédéral et votre affiliation à l’ASEPIB si c’est le cas ; pour les appareils, nous citons votre attestation O-LRNIS et le type d’appareil, en bannissant le jargon médical et les formules du type « résultat définitif » ou « lifting garanti ».
Les instituts de beauté figurent eux aussi dans la liste de l’article 10 OIP (indication des prix) : afficher vos tarifs est une règle, pas une option. En ligne, cette transparence trie les demandes et évite les discussions au moment de payer.
Agenda et bons cadeaux sur le site : vendre sans quitter la cabine
En plein masque ou en pleine épilation, impossible de répondre. Un agenda et une boutique de bons cadeaux sur votre site prennent le relais le soir, le week-end, ou deux jours avant la fête des mères, quand un proche cherche une idée en urgence.
Trois réglages évitent les mauvaises surprises : un acompte sur les soins longs, des conditions d’annulation visibles avant de confirmer, une validité clairement indiquée sur chaque bon. Chaque bon vendu en ligne est payé d’avance et amène souvent une cliente qui ne vous connaissait pas.
Fidéliser : là où votre institut gagne vraiment sa vie
Cire toutes les quatre à six semaines, remplissage d’ongles, rehaussement de cils, cures visage : votre activité est faite de rendez-vous qui se répètent. Sur une année, une habituée pèse bien plus lourd qu’une cliente de passage attirée par une remise.
Les leviers simples qui marchent :
- un message automatique au bon intervalle (« votre prochain remplissage ? ») ;
- des abonnements ou paquets de séances à prix fidélité ;
- des bons cadeaux mis en avant en février, en mai et en décembre ;
- un mot pour recueillir son impression le soir même.
43 % des habitants de la Suisse ont testé une IA générative (OFS, 2025) : des clientes lui demandent déjà quel institut est sérieux dans leur ville.
Notre programme pour instituts de beauté : des premières visites, puis des habituées
Fiche d’établissement Google
Votre fiche d’établissement Google comme une vitrine : carte des soins avec tarifs, bouton de réservation, images des cabines, nouveautés, invitation à laisser un avis après le rendez-vous.
Site internet
Création de site internet pour esthéticienne : soins et prix, gammes de produits, parcours et attestations visibles, agenda et bons cadeaux payables en ligne, page emploi pour recruter une esthéticienne CFC.
Être trouvée sur Google (SEO)
Référencement naturel local : « esthéticienne Lausanne », « institut de beauté Fribourg », « épilation laser Genève », « onglerie Genève », « soin du visage Vevey », « extension de cils Delémont », pour apparaître dans votre ville comme dans les villages alentour.
Google Ads (avec mesure)
Publicité Google Ads occasionnelle, plafonnée, réservée aux soins les plus rentables et aux semaines qui précèdent les fêtes, jamais pour un acte médical. Une fiche bien tenue et des relances suffisent souvent.
Visibilité IA
Référencement GEO : soins, attestations, marques et avis rédigés clairement, pour donner à ChatGPT ou Gemini de bonnes raisons de vous suggérer.
Réseaux sociaux
Gestion des réseaux sociaux : ongles du mois, gestes de soin en vidéo, conseils de saison, vie de l’institut sur Instagram et Facebook, chaque publication menant à l’agenda en ligne.
Marketing pour esthéticiennes : anticiper chaque saison de l’institut
L’année d’un institut se lit à l’avance : les jambes avant les vacances d’été, le teint et le maquillage avant les fêtes et les mariages, les cadeaux en février, en mai et en décembre. Contenus, page de bons et éventuelle campagne sont prêts un mois environ avant chaque pic.
Entre ces périodes, l’effort porte sur les habituées : rappels, paquets de séances et avis, qui aident à remplir l’agenda sans dépense publicitaire.
Demander mon diagnostic gratuitRéservations et bons cadeaux suivis par canal
Rendez-vous pris, appels, bons achetés, itinéraires : tout contact mesurable est rattaché à sa provenance.
Le bilan mensuel répond à trois questions : combien de premières visites, combien de retours, et quel canal les a apportés, à quel prix.
Demander mon diagnostic gratuitLes questions que vous vous posez
Cela dépend de votre activité, de votre région et de la concurrence, et aucun résultat n’est garanti. La publicité Google peut amener des premiers contacts (appels sur votre natel, demandes d’offre) plus vite que le référencement naturel, qui se construit sur plusieurs mois, de même que la visibilité dans les IA. Nous vous présentons chaque mois l’évolution, chiffres à l’appui.
Il n’y a pas de tarif unique : tout dépend du besoin, de vos objectifs, du canton et de la région où vous travaillez, ainsi que de la concurrence dans votre branche. Le travail peut concerner le site internet, le référencement naturel, Google Ads, la visibilité dans les IA ou les réseaux sociaux, selon ce qui vous est utile. Après un diagnostic gratuit, vous recevez une offre détaillée et sur mesure, sans engagement. Le budget publicitaire Google Ads est réglé directement à Google et reste sous votre contrôle.
Pas forcément : cela dépend du besoin. La création d’un site internet est un mandat ponctuel, avec un début et une fin. Le référencement naturel, Google Ads et la visibilité dans les IA s’inscrivent plutôt sur la durée ; la formule et la durée de l’accompagnement sont fixées avec vous, selon vos objectifs. Dans certains cas, un accompagnement sans engagement de durée est possible. Tout figure clairement dans notre offre, avant le début du mandat.
En l’affichant clairement sur votre site et dans la description de votre fiche, avec l’appareil utilisé et ce qu’il permet. Beaucoup de clientes ignorent que cette attestation est obligatoire depuis juin 2024 : l’expliquer simplement vous distingue des offres à bas prix dont le sérieux n’est pas vérifiable.
Nous réglons ce qui bloque le plus souvent : soins non listés, catégories trop vagues, réservation introuvable, images datées, commentaires laissés sans réponse. Ensuite, chaque cliente est invitée à donner son avis, et tous vos canaux mènent au même agenda.
Oui, et peut-être plus qu’ailleurs. Seule en cabine, chaque minute au téléphone est prise sur vos soins. Fiche complète, agenda en ligne et rappels automatiques font ce travail pour vous, avec un budget modeste.
Oui. Une fiche riche en retours récents rassure bien plus qu’une fiche muette, et une remarque isolée se noie parmi les autres commentaires. Nous vous aidons à rédiger des réponses posées et nous ne sollicitons que des personnes réellement venues chez vous.
Sur ce qui se vérifie : attestation O-LRNIS pour le laser et l’IPL, formation suisse, hygiène, suivi par la même personne. Une grosse remise remplit un mois, rarement une fidélité, et une cliente déçue par un soin à bas prix cherche ensuite un institut dont le sérieux se voit en ligne. Réservez vos meilleures conditions à vos habituées.
Sans problème, dès lors qu’il s’agit de soins esthétiques sans acte médical, décrits honnêtement. Les injections relèvent des médecins et du personnel infirmier sous surveillance médicale, et certains traitements par appareil sont réservés aux médecins. Nous écartons aussi les promesses de résultat qui pourraient vous être reprochées.
Nous passons en revue votre site internet, votre fiche Google, les concurrents de votre région et votre présence dans les réponses des IA, puis nous vous indiquons les actions à mener en priorité, sans engagement.
Réservez votre diagnostic gratuit : nous regardons votre institut avec les yeux d’une future cliente, sur Google comme sur ChatGPT, pour repérer ce qui la ferait réserver.